|
|
| 服務一直是大型步入式試驗室核心競爭力 |
|
| 時間：2017-1-4 8 |
| |
每賣一款設備，售前、售中、售后服務直接影響著客戶對這個品牌的選擇。特別是售后服務，售后服務并不是一個新的概念，尤其是在環境試驗設備行業，其高技術性與專業性的特點使得人們對現代售后服務的發展有著更為迫切的需求。其中大型步入式試驗室的售后服務更是需要做好。
在大型步入式試驗室的使用中具有“全生命周期”的概念，簡單的說就是從購買產品到它報廢為止就是該產品的全生命周期。而在這個周期服務則是廠家將產品賣給客戶起就要負責產品的維護及維修，還有使用以及技術培訓等等問題。
大型步入式試驗室的服務類似于消費類行業，但是，與之區別又顯而易見。消費類行業只會為客戶的產品進行維修，而且具備全生命周期服務的極少。而環境試驗設備行業的客戶服務不僅包括產品故障后的維修，也包括了日常使用中的維護和保養，更包括了在故障發生前就預見生產中的各種情況，將損失降到最低。
曾幾何時，國產品牌與國際知名品牌在售后服務上存在一定差距。國產品牌在維修速度、備品備件的更換速度和維修費用方面都略勝于國際品牌。隨著中國市場的日益重要，國外品牌的“本地化”戰略不斷增強，特別是在中國建立工廠后，維修中的時間問題自然就消失了。與此同時，國外品牌的廠商正在將售后服務及培訓收費的概念帶入中國，隨之其在中國的服務能力也大幅度提高，服務也就成為了儀器儀表行業的下一個競爭點。
|
|
| |
 |
相關新聞 |
|
|
|
|
